3.10.2025
UUTINEN
3.10.2025
UUTINEN
S-ryhmän verkkokauppojen yhteinen noutopiste Tampereen Sokokselle
Kuulolla-asiakasraati vaikutti Tampereen Sokoksen noutopisteen kehittämiseen! Noutopisteeltä on nyt helppo hakea yhdellä kertaa niin Sokos.fi:n ja Prisma.fi:n paketit kuin S-kaupat.fi:n ruoan verkko-ostokset.Mistä idea lähti? Mitä jos kaikkien S-ryhmän verkkokauppojen (S-kaupat.fi, Sokos.fi ja Prisma.fi) ostokset voisi noutaa samasta paikasta? Tätä ajatusta haluttiin pilotoida Kuulolla-asiakasraadin kanssa Tampereen Sokoksella – ensimmäisenä koko Suomessa.Miten raatilaiset osallistuivat? Kuulolla-asiakasraadin jäsenet saivat verkkokauppaan alekoodin, jonka avulla he pääsivät testaamaan noutopisteen alustavaa versiota. Paikan päällä Sokoksella raatilaiset kokeilivat opastetusti noutopisteen käyttöä. Raadin ideoiden pohjalta muokattiin mm. noutopisteen ulkoasua ja viestintää: esimerkiksi kyltit päätettiin sijoittaa ovien sijaan lokerikkojen yläpuolelle.Millainen vaikutus raadilla oli?Pilotin jälkeen Sokoksen ja Prisman monikanavainen tiimi hioi noutopisteen logistiikkaa ja viestintää raatilaisten toiveiden pohjalta. Vuoden 2024 lopulla verkkokauppojen noutopiste otettiin käyttöön Sokoksen katutasossa, jossa se on kaikkien saavutettavissa. Kuulolla-asiakasraati auttoi luomaan palvelun, jonka ansioista S-ryhmän eri verkkokaupoista tilatut paketit on helppo noutaa yhdestä paikasta.Sinä kerrot, me osuuskaupalla kuuntelemme ja toimimme 💚Lue lisää Kuulolla-asiakasraadin toiminnasta
KATEGORIAT
- Kuulolla
