3.10.2025
UUTINEN
3.10.2025
UUTINEN
Mobiilitilaus Ravintola Puiston terassilla
Kuulolla-asiakasraatimme auttoi kehittämään uuden tilaustavan, jonka ansiosta jonotus väheni Ravintola Puiston terassilla.Mistä idea lähti?
Tampereen Koskipuistossa sijaitsevan Ravintola Puiston terassi on suosittu: kesäaikaan asiakkaita on ollut välillä jopa jonoksi asti. Terassille haluttiin luoda helpompi tilaustapa, joka vähentäisi jonottamista ja odottamista.Miten raatilaiset osallistuivat?
Kuulolla-asiakasraatilaiset testasivat kesällä 2024 paikan päällä pilottiversiota uudesta tilaustavasta. Siinä tilaus tehdään jonottamisen sijaan suoraan pöydästä S-ryhmän ravintoloiden Raflaamo.fi:n mobiilipalvelun kautta. Raatilaisten kommenttien avulla kehitimme palvelukokemusta ja toimme sovellukseen uusia toiminnallisuuksia, kuten mahdollisuuden kutsua tarjoilija käymään pöydässä.Millainen vaikutus raadilla oli?
Tuhannet asiakkaat käyttivät mobiilitilausta jo kesän 2024 aikana. Sen ansiosta jonottaminen vähentyi, ja moni asiakas sai palvelua nopeammin. Palvelun kehittämistä jatketaan palautteen pohjalta, ja uusi versio on käytössä seuraavalla terassikaudella. Sinä kerrot, me osuuskaupalla kuuntelemme ja toimimme 💚Lue lisää Kuulolla-asiakasraadin toiminnastaKATEGORIAT
- Kuulolla
