Kauppa-apu on Pirkanmaan Osuuskaupan ruoan nouto- ja kotiinkuljetuspalvelu. Se on tarkoitettu kaikille asiakkaillemme, joiden asuinalue ei vielä kuulu ruoan verkkokauppamme piiriin.
Noutopalvelu toimii Ikaalisissa, Parkanossa ja Sastamalassa. Kotiinkuljetuspalvelu toimii tällä hetkellä ainoastaan Nokian Prismasta tilattaessa. Valitsemasi tuotteet kerätään toimipaikassa valmiiksi kasseihin, jotka voitte noutaa kaupasta sisältä tai ostokset tuodaan teille parkkipaikalle. Tilaaminen tapahtuu puhelimitse, tarkemmat ohjeet alla.
Asiakkaan noutaessa ostokset kaupasta tai parkkipaikalle toimitettuna keräilymaksu on 5 €/tilaus. Nokian Prismasta kotiinkuljetuksen hinta on 15 €/kuljetus (sisältäen keräilyn). Toimintasäteemme on kymmenen kilometriä kaupasta. Toimintasäteemme ulkopuolisista kuljetuksista veloitamme 0,43 €/km. Maksu paikan päällä noudon tai kotiinkuljetuksen yhteydessä. Maksu ainoastaan kortilla.
Vastaanotamme tilaukset puhelimitse maanantaista perjantaihin kello 9−12 numerossa 010 767 2450 tai sähköpostitse:
Prisma Nokia: kauppa-apu.nokia@sok.fi
S-market Ikaalinen: kauppa-apu.ikaalinen@sok.fi
S-market Parkano: kauppa-apu.parkano@sok.fi
S-market Sastamala: kauppa-apu.sastamala@sok.fi
Puhelinnumeron ollessa varattu, yritä hetken kuluttua uudelleen. Asiakaspalvelijamme auttaa puhelimessa tilauksen tekemisessä ja oikeiden tuotteiden lisäämisestä ostoslistalle.
Mikäli mahdollista, tarkista valitsemasi myymälän valikoima verkko-osoitteesta www.foodie.fi etukäteen. Huomioi, että sinun tulee valita Foodiessa toimipaikka, josta aiot ostoksesi tilata. Varaudu mahdollisiin valikoimapuutteisiin tilaustasi tehdessä ja keräilyhetkellä. Korvaamme puuttuvat tuotteet mahdollisimman hyvin vastaavalla tuotteella. Jos et halua korvata tuotetta toisella, kerro se asiakaspalvelijallemme puhelimessa/sähköpostissa.
Soittaessasi myyntipalveluumme 010 767 2450*, valmistaudu kertomaan seuraavat tiedot:
1) Nimi ja puhelinnumero
2) Mistä toimipaikasta haluat tehdä tilauksen (Nokia, Ikaalinen, Parkano, Sastamala)
3) Haluamasi tuotteet sekä kappale- ja kilomäärät mahdollisimman tarkasti
4) Noutopäivä ja -ajankohta (Huom. Noutopäiväksi voi valita aikaisintaan tilausta seuraavan päivän). Kerro myös, noudatko ostokset kaupasta vai haluatko, että ne toimitetaan sinulle kaupan parkkipaikalle.
VAI
4) Tarvitsetko tilauksellesi kotiinkuljetuksen ja minä ajankohtana (Huom! Kotiinkuljetus toimii ainoastaan Nokialla, torstaisin klo 8−16 välisenä aikana)
Sähköpostilla tilatessasi kerro yllä olevien tietojen lisäksi myös kotiosoitteesi, mikäli valitset kotiinkuljetuksen.
Pääset valitsemaan noudon tai kotiinkuljetuksen aikataulun puhelimessa tilausta tehdessä. Asiakaspalvelija auttaa sopivan tilausajan löytämisessä. Kello 16 mennessä soitetut tilaukset voi noutaa jo seuraavana arkipäivänä tai sopimananne ajankohtana. Tuotteiden nouto on mahdollista toimipaikkakohtaisten kellonaikojen puitteissa:
Kotiinkuljetus Prisma Nokialta: torstaisin kello 8−16.
Ostosten noutopaikat kaupan sisältä
Prisma Nokia: Kauppakassin ovesta sisään
S-market Parkano: Avoimena oleva kassapiste, maksa ostoksesi samalla
Ostosten nouto kaupan pysäköintialueelta
Kun olet tilannut ostokset autoon, pysäköi Kauppa-apu-palvelulle merkittyyn parkkiruutuun ja soita puhelinpalvelusta saamaanne kaupan numeroon. Ostoksesi toimitetaan autoon. Huomioi, että käytössä on vain korttimaksumahdollisuus.
Puhelintilausta tehdessäsi sinulla on ostosten noudon sijaan mahdollisuus valita myös kotiinkuljetus (tämä palvelu valittavissa ainoastaan Nokian Prismasta tilattaessa). Kotiinkuljetuksesta vastaa yhteistyökumppanimme Securitas. Kotiinkuljetuksen hinta on 15 €/kuljetus (sisältäen keräilyn). Kotiinkuljetusta järjestetään torstaisin, klo 8−16. Huomioikaa, että emme pysty varaamaan tarkkaa kellonaikaa, vaan kotiinkuljetus järjestyy kolmen tunnin aikaikkunan sisällä. Tilauksen ja kotiinkuljetuksen maksu tapahtuu maksukortilla kuljetuksen saapuessa kotiinne.
Prisma Nokian kotiinkuljetus: torstaisin klo 8−16
* Puhelun hinta on 8,35 senttiä per puhelu + 12,09 senttiä per minuutti. Jonotusaika on maksullista. Puhelun aikana antamasi henkilötiedot tallennetaan palvelun asiakasrekisteriin. Henkilötietojasi käytetään tilauksen toteuttamiseksi. Voit tutustua tarkemmin henkilötietojesi käsittelyyn täällä.